江苏移动,请尊重用户知情权,归还我使用8年的号码

更新日期:2022年06月30日

       我有一个手机号13951689882, 从2003年就开始用了。从去年年底开始, 我基本不用因为怀孕打电话了, 但白天还是开着的。今年, 当我在产后准备用手机满月的时候,

发现手机停了。 9月14日,

我去东宝路手机营业厅充值, 被告知号码已经卖给别人了。我对此非常生气。移动公司卖掉了我8年的手机号码, 没有任何电话或短信提醒。不仅侵犯了我的知情权, 还让我的名片丢失了大量的联系人, 对我影响很大;回家后打电话给手机客服10086投诉, 对方说2天内回复, 9月15日, 手机公司打来电话说:无法恢复号码, 只有话费余额可以退款。
       我对这种处理方式表达了不满, 表示会向上级部门申诉。移动公司的女工作人员强烈表示, 你应该投诉。对移动公司如此蔑视用户感到愤怒, 强烈要求移动公司恢复我的号码并向我道歉!我的投诉过程如下:我于2011年9月14日18:00左右向江苏移动10086提出申诉, 对方承诺2日内回复。
        2011年9月15日15时30分, 南京移动打来电话, 称无法找回号码。 , 最多只能退还话费余额。
       我对这个说法不满意。对方说这是唯一的办法, 否则可以投诉。 2011年9月15日18时左右, 对方再次打来电话。我没有收到。移动公司声称我的家人我还欠了1.98元, 二话没说就挂断了。 2011年9月15日,

我向工信部、江苏省通信管理局申诉。
        2011年9月16日, 江苏移动致电称已收到主管部门的投诉, 同意协调归还号码。之后, 江苏省通信管理局通知工信部受理。工信部打来电话说, 重复验收不容易。
       然后2011年9月19日14点39分, 移动公司知道你丢了, 打电话说联系不上, 只好重新设置一个号码。我回答说新帐户可以在任何地方完成, 它对我没有任何帮助。移动公司表示将就此打住。我不同意这一点。向通信管理局投诉流程:江苏省通信管理局12300于2011年9月22日16:00打来电话, 说移动过程没问题, 要我和中国移动协商。那么, 成为弱势消费者是错误的吗?谁来保护消费者的损失和权利?嗯, 难怪江苏省通信管理局明显偏向移动。江苏移动网站上, 江苏移动总经理王健是江苏省通信管理局原局长, 江苏省通信管理局。该局也没有向我透露有关其处理的任何信息;我不同意江苏省交通管理局的处理意见, 对于弱势消费者我完全没有考虑!

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